Một video có hàng trăm nghìn lượt xem chưa chắc đã mang lại hiệu quả kinh doanh. Khi xây dựng TikTok cho doanh nghiệp, điều quan trọng không phải chỉ nhìn vào số lượt xem mà cần hiểu người xem đang phản ứng thế nào với nội dung. Vậy đâu là những chỉ số chủ doanh nghiệp cần quan tâm để biết kênh TikTok đang thực sự phát triển?
Đừng chỉ nhìn vào lượt xem
Lượt xem là chỉ số dễ nhìn thấy nhất, nhưng không phải lúc nào cũng phản ánh chính xác hiệu quả của một video.
Một video đạt 500.000 lượt xem nhưng người xem lướt qua ngay trong vài giây đầu sẽ có giá trị rất khác so với một video chỉ đạt 50.000 lượt xem nhưng giữ chân được phần lớn người xem đến cuối và tạo ra nhiều lượt truy cập trang cá nhân.
Vì vậy, thay vì hỏi "Video này được bao nhiêu view?", doanh nghiệp nên đặt câu hỏi "Người xem đã làm gì sau khi xem video?"
Thời gian xem và tỷ lệ giữ chân – Chỉ số cần đặc biệt quan tâm
Đây là nhóm chỉ số giúp doanh nghiệp biết nội dung có thực sự hấp dẫn hay không.
Nếu người xem liên tục rời đi ngay trong những giây đầu tiên, rất có thể phần mở đầu chưa đủ thu hút hoặc nội dung chưa đúng nhu cầu khách hàng.
Ngược lại, tỷ lệ giữ chân tốt cho thấy video đang tạo được sự quan tâm và người xem sẵn sàng dành thời gian để tiếp nhận thông tin.
Đặc biệt, với video ngắn, 3 giây đầu tiên có thể quyết định phần lớn khả năng người dùng tiếp tục xem hay vuốt sang nội dung khác.
Tỷ lệ tương tác cho biết khách hàng có thực sự quan tâm
Lượt thích, bình luận, chia sẻ và lưu video là những tín hiệu quan trọng để đánh giá mức độ quan tâm của người xem.
Một video có nhiều lượt chia sẻ hoặc bình luận thường cho thấy nội dung đã chạm đúng vấn đề, cảm xúc hoặc nhu cầu của khách hàng.
Đối với doanh nghiệp, lượt chia sẻ và lưu đôi khi còn có giá trị hơn lượt thích, bởi chúng thể hiện người xem thấy nội dung đủ hữu ích để gửi cho người khác hoặc xem lại sau.
Lượt truy cập trang cá nhân – Cầu nối giữa View và khách hàng
Đây là chỉ số đặc biệt đáng chú ý đối với các kênh TikTok doanh nghiệp.
Nếu người dùng xem video và tiếp tục truy cập trang cá nhân, điều đó cho thấy họ muốn tìm hiểu thêm về thương hiệu. Từ đây, doanh nghiệp có thể dẫn khách hàng đến Fanpage, Website, số điện thoại hoặc các kênh tư vấn.
Một video có ít view nhưng tạo ra nhiều lượt truy cập trang cá nhân hoàn toàn có thể có giá trị kinh doanh cao hơn một video viral nhưng không tạo ra hành động tiếp theo.
Chuyển đổi mới là đích đến cuối cùng
TikTok không chỉ là nền tảng để doanh nghiệp "lấy view". Mục tiêu cuối cùng vẫn là xây dựng thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh thu.
Doanh nghiệp nên theo dõi hành trình từ View → Tương tác → Truy cập trang cá nhân → Click → Inbox/Đăng ký → Khách hàng.
Khi nhìn được toàn bộ hành trình này, doanh nghiệp sẽ biết video nào thực sự hiệu quả và ngân sách, nguồn lực nên được tập trung vào đâu.
OHI – Giúp doanh nghiệp biến TikTok thành kênh Marketing có chiến lược
Xây dựng TikTok doanh nghiệp không nên bắt đầu bằng câu hỏi "Hôm nay đăng gì?", mà cần bắt đầu từ khách hàng là ai, mục tiêu là gì và chỉ số nào cần đạt được.
OHI đồng hành cùng doanh nghiệp từ nghiên cứu khách hàng, xây dựng chiến lược nội dung, lên kịch bản, quay dựng video đến theo dõi và tối ưu hiệu quả trên TikTok và các nền tảng video ngắn khác.
Đừng để một kênh TikTok có hàng nghìn lượt xem nhưng không tạo ra khách hàng. Hãy để OHI giúp doanh nghiệp xây dựng nội dung có định hướng, đo lường được hiệu quả và biến từng lượt xem thành một cơ hội tăng trưởng.
Liên hệ với OHI ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí!
