Nhân viên Vận hành & Chăm sóc khách hàng Trọ Mới

Trọ Mới đang tìm thêm đồng đội cho team Vận hành & Chăm sóc khách hàng – người sẽ trực tiếp đồng hành cùng chủ trọ và người tìm trọ, đảm bảo các dịch vụ sau khi Sales chốt được triển khai hiệu quả.

• Tiếp nhận và chăm sóc người tìm phòng, thuê trọ trên hệ thống Trọ Mới.
• Tư vấn, hỗ trợ và kết nối người tìm trọ với chủ trọ phù hợp.
• Tiếp nhận thông tin khách hàng và yêu cầu dịch vụ từ team Sales để triển khai.
• Vận hành các gói dịch vụ mà chủ trọ đăng ký như: tìm người thuê, hỗ trợ lấp phòng, kết nối khách thuê...
• Theo dõi tiến độ và kết quả triển khai dịch vụ, cập nhật thông tin cho Sales và khách hàng.
• Hướng dẫn, demo và hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm quản lý Trọ Mới khi có yêu cầu.
• Tiếp nhận, chăm sóc và phân loại khách hàng đầu vào, chuyển các khách hàng có nhu cầu phù hợp cho Sales.
• Trực và chăm sóc các kênh Facebook, TikTok, website và các kênh social của Trọ Mới.
• Phối hợp với Sales, Marketing và các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng và dịch vụ được triển khai hiệu quả.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến vận hành và chăm sóc khách hàng theo phân công.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp THPT/Cao đẳng/Đại học.
• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, chủ động và kiên nhẫn khi hỗ trợ khách hàng.
• Có khả năng xử lý nhiều công việc và phối hợp với các bộ phận.
• Sử dụng tốt Facebook, Zalo và các công cụ làm việc cơ bản.
• Có tinh thần trách nhiệm, chịu khó, chủ động trong công việc.
• Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH, vận hành, tư vấn hoặc hỗ trợ khách hàng.
• Không yêu cầu quá nhiều kinh nghiệm, được đào tạo trong quá trình làm việc.

Bạn sẽ được gì khi đến với Trọ Mới?

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.
• Lương cứng + thưởng hiệu quả công việc.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình vận hành và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Được làm việc trong môi trường trẻ, năng động, nhiều bạn Gen Z.
• Có cơ hội học thêm về Sales, Customer Success, Marketing và vận hành sản phẩm công nghệ.
• Có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn nếu có năng lực.
• BHXH, BHYT và các chế độ nghỉ phép, lễ, thưởng theo quy định.
• Tham gia các hoạt động nội bộ, teambuilding, sinh nhật và sự kiện của công ty.

Địa điểm làm việc: Huế/TP.HCM
Thời gian làm việc: Giờ hành chính
Ứng tuyển: Gửi CV về ohico.ltd@gmail.com hoặc info@ohi.vn
Liên hệ: Ms. Trinh – 077 253 3077